Privacy policy
La presente Privacy Policy descrive come questo sito raccoglie,
utilizza e divulga le tue Informazioni Personali quando visiti o effettui un
acquisto dal Sito.
RACCOLTA DI INFORMAZIONI PERSONALI
Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo,
la tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i
tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci
contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy,
ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo
univoco un individuo (comprese le informazioni di seguito) come
"Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori
informazioni su quali Dati Personali raccogliamo e perché.
Informazioni sul dispositivo
• Esempi di informazioni personali raccolte: versione del
browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie,
quali siti o prodotti vengono visualizzati, termini di ricerca e come
si interagisce con il sito.
• Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per te ed
eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
• Fonte di raccolta: raccolti automaticamente quando accedi al
nostro sito utilizzando cookie, file di registro, tag o
pixel
• Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro
processore Shopify
Informazioni sull'ordine
• Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di
fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento
(inclusi numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di
telefono.
• Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al
nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento,
organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine,
comunicare con te, esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o
frodi, e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con
noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o
servizi.
• Fonte della raccolta: raccolta da te.
• Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro
processore Shopify.
Informazioni sull'assistenza clienti
• Esempi di dati personali raccolti:
• Scopo della raccolta: fornire assistenza al cliente.
• Fonte della raccolta: raccolta da te.
CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI PERSONALI
Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per
aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te,
come descritto sopra. Per esempio:
• Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi
leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni
personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare
le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di
comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legittima
di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i
nostri diritti.
PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per
fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo
possano interessarti. Per esempio:
• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri
clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza
le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/
privacy?hl=en . Puoi anche disattivare Google Analytics
qui: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout .
• Condividiamo informazioni sull'utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e
sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i
nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di
queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e,
in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a
cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è
possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative
("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understandingonline-advertising/how-does-it-work .
Puoi disattivare la pubblicità mirata:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di
disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://
optout.aboutads.info/ .
UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che
includono: offerta di prodotti in vendita, elaborazione dei pagamenti,
spedizione ed evasione dell'ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti,
servizi e offerte.
BASE LEGALE
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"),
se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue
informazioni personali secondo le seguenti basi legali:
• Il tuo consenso;
• L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Conformità ai nostri obblighi legali;
• Per proteggere i tuoi interessi vitali;
• Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e
libertà fondamentali.
RITENZIONE
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue
informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando
non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni
sul diritto di cancellazione, consultare la sezione "I tuoi diritti" di seguito.
PROCESSO DECISIONALE AUTOMATICO
Se sei residente nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato
esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include
la profilazione), quando tale decisione ha un effetto legale su di te o
comunque ti influenza in modo significativo.
Non ci impegniamo in processi decisionali completamente
automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo
utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale
automatizzato limitato per prevenire le frodi che non hanno un effetto
legale o comunque significativo su di te.
I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato
includono:
• Lista negata temporanea di indirizzi IP associati a transazioni non
riuscite ripetute. Questa lista di rifiuto persiste per un piccolo
numero di ore.
• Lista negata temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP
non consentiti. Questo elenco di rifiuti persiste per un numero
limitato di giorni.
I TUOI DIRITTI
GDPR
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in
nostro possesso, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le
tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se
desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le
informazioni di contatto di seguito
Le tue informazioni personali verranno inizialmente elaborate in Irlanda
e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore
elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori
informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR,
consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/
manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle informazioni
personali che deteniamo su di te (noto anche come "diritto di sapere"),
di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni
personali vengano corrette , aggiornato o cancellato. Se desideri
esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni
di contatto di seguito .
Se desideri designare un agente autorizzato per inviare queste richieste
per tuo conto, contattaci all'indirizzo riportato di seguito.
cookies
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul
tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo una
serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari
e dei social media o dei contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza
di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e
preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che
non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o
navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su
come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta
che lo visitano o se sono un visitatore frequente.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro
sito e per fornire i nostri servizi.
COOKIE NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO
Nome Funzione
_ab Utilizzato in connessione con l'accesso ad admin.
_secure_session_
id Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso una vetrina.
carrello Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.
REPORTISTICA E ANALISI
Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o
dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie
"persistente" o di "sessione". I cookie di sessione durano fino
all'interruzione della navigazione e i cookie persistenti fino alla loro
scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo
sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui
vengono scaricati sul tuo dispositivo.
Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la
rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua
esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più
completamente accessibili.
cart_sig Utilizzato in connessione con il checkout.
cart_ts Utilizzato in connessione con il checkout.
checkout_token Utilizzato in connessione con il checkout.
segreto Utilizzato in connessione con il checkout.
secure_customer
_sig Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
storefront_digest Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
_shopify_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account
del cliente.
Nome Funzione
_tracking_consent Preferenze di monitoraggio.
_pagina di destinazione Traccia le pagine di destinazione
_orig_referrer Traccia le pagine di destinazione
_S Analisi di Shopify.
_shopify_fs Analisi di Shopify.
_shopify_s Analisi di Shopify.
_shopify_sa_p Shopify analisi relative a marketing e referral.
_shopify_sa_t Shopify analisi relative a marketing e referral.
_shopify_y Analisi di Shopify.
_y Analisi di Shopify.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma
puoi scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del
browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del
browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni
del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile
trovare nel file della guida del browser o tramite siti
come www.allaboutcookies.org .
Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire
completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze
parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o
rinunciare a determinati usi delle tue informazioni da parte di queste
parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" di
cui sopra.
I CAMBIAMENTI
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in
volta per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri
motivi operativi, legali o normativi.
CONTATTO
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai
domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di
contattarci via e-mail all'indirizzo masterpiece.ceramichedautore@gmail.com o per posta utilizzando
i dettagli forniti di seguito:
Whole Land LLC
Ultimo aggiornamento: 29/06/2022
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di
presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei
dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la
nostra autorità di controllo qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
utilizza e divulga le tue Informazioni Personali quando visiti o effettui un
acquisto dal Sito.
RACCOLTA DI INFORMAZIONI PERSONALI
Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo,
la tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i
tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci
contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy,
ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo
univoco un individuo (comprese le informazioni di seguito) come
"Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori
informazioni su quali Dati Personali raccogliamo e perché.
Informazioni sul dispositivo
• Esempi di informazioni personali raccolte: versione del
browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie,
quali siti o prodotti vengono visualizzati, termini di ricerca e come
si interagisce con il sito.
• Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per te ed
eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
• Fonte di raccolta: raccolti automaticamente quando accedi al
nostro sito utilizzando cookie, file di registro, tag o
pixel
• Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro
processore Shopify
Informazioni sull'ordine
• Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di
fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento
(inclusi numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di
telefono.
• Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al
nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento,
organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine,
comunicare con te, esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o
frodi, e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con
noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o
servizi.
• Fonte della raccolta: raccolta da te.
• Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro
processore Shopify.
Informazioni sull'assistenza clienti
• Esempi di dati personali raccolti:
• Scopo della raccolta: fornire assistenza al cliente.
• Fonte della raccolta: raccolta da te.
CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI PERSONALI
Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per
aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te,
come descritto sopra. Per esempio:
• Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi
leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni
personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare
le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di
comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legittima
di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i
nostri diritti.
PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per
fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo
possano interessarti. Per esempio:
• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri
clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza
le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/
privacy?hl=en . Puoi anche disattivare Google Analytics
qui: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout .
• Condividiamo informazioni sull'utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e
sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i
nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di
queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e,
in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a
cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è
possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative
("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understandingonline-advertising/how-does-it-work .
Puoi disattivare la pubblicità mirata:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di
disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://
optout.aboutads.info/ .
UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che
includono: offerta di prodotti in vendita, elaborazione dei pagamenti,
spedizione ed evasione dell'ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti,
servizi e offerte.
BASE LEGALE
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"),
se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue
informazioni personali secondo le seguenti basi legali:
• Il tuo consenso;
• L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Conformità ai nostri obblighi legali;
• Per proteggere i tuoi interessi vitali;
• Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e
libertà fondamentali.
RITENZIONE
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue
informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando
non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni
sul diritto di cancellazione, consultare la sezione "I tuoi diritti" di seguito.
PROCESSO DECISIONALE AUTOMATICO
Se sei residente nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato
esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include
la profilazione), quando tale decisione ha un effetto legale su di te o
comunque ti influenza in modo significativo.
Non ci impegniamo in processi decisionali completamente
automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo
utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale
automatizzato limitato per prevenire le frodi che non hanno un effetto
legale o comunque significativo su di te.
I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato
includono:
• Lista negata temporanea di indirizzi IP associati a transazioni non
riuscite ripetute. Questa lista di rifiuto persiste per un piccolo
numero di ore.
• Lista negata temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP
non consentiti. Questo elenco di rifiuti persiste per un numero
limitato di giorni.
I TUOI DIRITTI
GDPR
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in
nostro possesso, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le
tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se
desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le
informazioni di contatto di seguito
Le tue informazioni personali verranno inizialmente elaborate in Irlanda
e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore
elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori
informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR,
consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/
manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle informazioni
personali che deteniamo su di te (noto anche come "diritto di sapere"),
di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni
personali vengano corrette , aggiornato o cancellato. Se desideri
esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni
di contatto di seguito .
Se desideri designare un agente autorizzato per inviare queste richieste
per tuo conto, contattaci all'indirizzo riportato di seguito.
cookies
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul
tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo una
serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari
e dei social media o dei contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza
di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e
preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che
non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o
navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su
come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta
che lo visitano o se sono un visitatore frequente.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro
sito e per fornire i nostri servizi.
COOKIE NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO
Nome Funzione
_ab Utilizzato in connessione con l'accesso ad admin.
_secure_session_
id Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso una vetrina.
carrello Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.
REPORTISTICA E ANALISI
Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o
dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie
"persistente" o di "sessione". I cookie di sessione durano fino
all'interruzione della navigazione e i cookie persistenti fino alla loro
scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo
sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui
vengono scaricati sul tuo dispositivo.
Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la
rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua
esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più
completamente accessibili.
cart_sig Utilizzato in connessione con il checkout.
cart_ts Utilizzato in connessione con il checkout.
checkout_token Utilizzato in connessione con il checkout.
segreto Utilizzato in connessione con il checkout.
secure_customer
_sig Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
storefront_digest Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente.
_shopify_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account
del cliente.
Nome Funzione
_tracking_consent Preferenze di monitoraggio.
_pagina di destinazione Traccia le pagine di destinazione
_orig_referrer Traccia le pagine di destinazione
_S Analisi di Shopify.
_shopify_fs Analisi di Shopify.
_shopify_s Analisi di Shopify.
_shopify_sa_p Shopify analisi relative a marketing e referral.
_shopify_sa_t Shopify analisi relative a marketing e referral.
_shopify_y Analisi di Shopify.
_y Analisi di Shopify.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma
puoi scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del
browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del
browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni
del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile
trovare nel file della guida del browser o tramite siti
come www.allaboutcookies.org .
Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire
completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze
parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o
rinunciare a determinati usi delle tue informazioni da parte di queste
parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" di
cui sopra.
I CAMBIAMENTI
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in
volta per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri
motivi operativi, legali o normativi.
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domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di
contattarci via e-mail all'indirizzo masterpiece.ceramichedautore@gmail.com o per posta utilizzando
i dettagli forniti di seguito:
Whole Land LLC
Ultimo aggiornamento: 29/06/2022
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di
presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei
dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la
nostra autorità di controllo qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]